BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
La Formation en vidéo
Interview
Mathilde
« J'ai choisi cette filière à la suite de mon bac professionnel vente. Je souhaite par la suite continuer mes études ; négociatrice d'affaires ou chargée d'affaires France – International. En cours, nous apprenons toutes les techniques de négociation et de fidélisation. Ce sont des situations que l'on peut rencontrer face à un client. Grâce aux stages, nous pouvons visualiser et mettre en pratique toutes ces notions».
Antonin
Antonin nous montre combien sa formation en alternance lui permet d’allier le travail théorique au centre et la pratique en entreprise ; il apprécie d’avoir comme formateurs d’anciens professionnels qui savent rebondir sur leur pratique, celle de leurs étudiants, partir d’exemples concrets, de jeux de rôle faciles à mettre en place avec un petit effectif.
Maxime
« A l'issue de mon bac professionnel commerce, j'ai orienté mes études vers la négociation et la relation client. En cours, les jeux de rôles nous permettent de nous projeter dans les négociations futures avec des clients. Ce BTS permet d'approfondir les étapes de la vente, ne serait-ce qu'en anglais où on apprend l'anglais commercial. »
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| PC portable obligatoire |
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